Returnering af varen og returomkostninger

Du fortryder dit køb ved at give os klar besked om, at du fortryder. Du skal sende en e-mail til shop@tothemoonhoney.com. Oplys altid ordrenummer.

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende den tilbage til nedenstående adresse.

Vi tager ikke imod pakker leveret til pakkeshops eller anden afhentningssteder. Vi tager ikke imod pakker sendt med DAO.

Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet ”tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

 

Du som køber skal selv betale for returnering af varen.

Tidsfristen for retur er uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Du skal selv betale for returnering af varen.

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse

Alle udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen afholdes af køber selv.

Ved returnering er du som køber ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

To The Moon Honey operates the https://tothemoonhoneyshop.com/ website, which provides the SERVICE.

This page is used to inform website visitors regarding our policies with the collection, use, and disclosure of Personal Information if anyone decided to use our Service, the To The Moon Honey website.

If you choose to use our Service, then you agree to the collection and use of information in relation to this policy. The Personal Information that we collect is used for providing and improving the Service. We will not use or share your information with anyone except as described in this Privacy Policy.

Information Collection and Use

For a better experience while using our Service, we may require you to provide us with certain personally identifiable information, including but not limited to your name and email, when using Comments.

Log Data

We want to inform you that whenever you visit our Service, we collect information that your browser sends to us which is called Log Data. This Log Data may include information such as your computer’s Internet Protocol (IP) address, browser version, pages of our Service that you visit, the time and date of your visit, the time spent on those pages, and other statistics.

Cookies

Cookies are files with a small amount of data that is commonly used as an anonymous unique identifier. These are sent to your browser from the website that you visit and are stored on your computer’s hard drive.

Our website uses these “cookies” to collect information and to improve our Service. You have the option to either accept or refuse these cookies. If you choose to refuse our cookies, you may not be able to use some portions of our Service.

Service Providers

We may employ third-party companies and individuals due to the following reasons:

• To facilitate our Service;
• To provide the Service on our behalf; or
• To assist us in analyzing how our Service is used.

We want to inform our Service users that these third parties have access to the same information as we have. The reason is to perform the tasks assigned to them on our behalf. However, they are obligated not to disclose or use the information for any other purpose.

Security

We value your trust in providing us your Personal Information, thus we are striving to use commercially acceptable means of protecting it.

Links to Other Sites

Our Service may contain links to other sites. If you click on a third-party link, you will be directed to that site. Note that these external sites are not operated by us. Therefore, we strongly advise you to review the Privacy Policy of these websites. We have no control over and assume no responsibility for the content, privacy policies, or practices of any third-party sites or services.

Changes to This Privacy Policy

We may update our Privacy Policy from time to time. Thus, we advise you to review this page periodically for any changes. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page. These changes are effective immediately after they are posted on this page.

Contact Us

If you have any questions or suggestions about our Privacy Policy, do not hesitate to contact us.

Mail: shop@tothemoonhoney.com

Handelsbetingelser

Salg af fysiske varer på nettet.

Købsbetingelserne gælder for forbrugeres køb af varer på www.tothemoonhoneyshop.com

Siden ejes og drives af:

To The Moon, Honey ApS
Ny Østergade 32, 1. sal
1101 København K

Mail: shop@tothemoonhoney.com

CVR-nr. 40191437

Betaling

Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler: VISA, MasterCard, Mobilepay.

Ved betaling med Mastercard Debit, som er et debetkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Beløbet trækkes, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. danske kroner og er inkl. moms.

Priser

Hos To the Moon, Honey tager vi forbehold for eventuelle fejl i de angivne priser. Endvidere forbeholder vi os retten til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Levering

Vi tilbyder levering af varer til Danmark. Ret henvendelse på mail, hvis Du ønsker forsendelse til EU. Kunden betaler selv for forsendelses omkostninger forbundet med shipping til udlandet.

Skriv til mail: hello@tothemoonhoney.com

Varerne leveres 1-4 hverdage efter din bestilling i DK.

Vi bestræber os på at pakke og sende ordre lagt før kl 10 på hverdage. Der afsender kun pakker fra mandag-fredag.

Vi tilbyder følgende leveringsformer: GLS Pakkeshop og GLS Hjemmelevering.

Vi tilbyder gratis levering til GLS pakkeshop i Danmark ved køb for over 599kr.

 

GLS bærer ansvaret for forsendelse perioden. Hvis der opstår skader på pakken i forsendelses processen, er Du som kunden forpligtet til at klage til GLS.

 

Fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet ”tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Sådan fortryder du

Du fortryder ved at give os klar besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev eller en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til:

To The Moon, Honey ApS,

Ny Østergade 32, 1. sal,

1101 København K,

Tlf. 26747922

Email: shop@tothemoonhoney.com

 

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende til:

To the Moon, Honey

Ny Østergade 32, 1 sal

1101 København K

 uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Du skal selv betale for returnering af varen.

 

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse

Alle udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen afholdes af køber selv.

Ved returnering er du som køber ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Varens stand ved returnering og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af en vares værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

 

Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.

 

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. Eksempelvis helsekostprodukter, kosmetik mv.

 

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

 

Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Ved køb af varer finder købelovens regler anvendelse herunder altid 24 måneders reklamation. Der gives 24 måneds reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Køber kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Køber skal reklamere i “rimelig tid” efter køber har opdaget manglen/fejlen. Køber dækker selv returneringsomkostninger.

Henvend dig til vores mail: shop@tothemoonhoney.com, ved reklamation.

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over et køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice shop@tothemoonhoney.com

Hvis det ikke lykkes os at blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder:

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus: https://kpo.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: Shop@tothemoonhoney.com

 

 

Levering

Vi tilbyder levering af varer til Danmark. Ret henvendelse på mail, hvis Du ønsker forsendelse til EU. Kunden betaler selv for forsendelses omkostninger forbundet med shipping til udlandet.

Skriv til mail: shop@tothemoonhoney.com

Varerne leveres 1-3 hverdage efter din bestilling i DK.

Vi bestræber os på at pakke og sende ordre lagt før kl 10 på hverdage. Der afsender kun pakker fra mandag-fredag.

Vi tilbyder følgende leveringsformer: GLS Pakkeshop og GLS Hjemmelevering.

Vi tilbyder gratis levering til GLS pakkeshop i Danmark ved køb for over 599kr.

Købsbetingelserne gælder for forbrugeres køb af varer på www.tothemoonhoneyshop.com

Siden ejes og drives af:

To The Moon, Honey ApS

Ny Østergade 32, 1. sal
1101 København K

Mail: shop@tothemoonhoney.com

CVR-nr. 40191437

Der faciliterer salg af fysiske varer online.